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**Language:** Italian

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**Data di entrata in vigore** : 20/09/2025

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Tutti i prodotti venduti sul nostro sito web so**digitale** e consegnato elettronicamente. Perché il contenuto digitale è **non restituibile** noi **non offrorimborsi o cambi** una volta completato l'acquisto e concesso l'accesso, **salvo circostanze eccezionali** descritto di seguito.

Con l'acquisto, l'utente riconosce che sta acquistando un oggetto digitale non tangibile e comprende e accetta che. **Tutte le vendite sodefinitive** .

TraceLock viene venduto come servizio una tantum per un periodo prestabilito di 1 anno. Una volta acquistato, la quota non è rimborsabile. Questo vale indipendentemente dal fatto che la tua moto venga ritrovata durante il periodo di 1 anno, che annulli prima della scadenza o che ricevi avvisi di partita. Se la tua bici viene recuperata o scegli di annullare il servizio, non verrà emesso alcun rimborso parziale per il tempo rimanente. Tuttavia, l'utente manterrà l'accesso a tutti gli avvisi e le prove generate durante il periodo per cui ha pagato.

### **Circostanze eccezionali per i rimborsi**

Possiamo prendere in considerazione un rimborso nelle seguenti circostanze limitate:

1. **Uso non autorizzato o fraudolento**   
   Se il tuo metodo di pagamento è stato utilizzato senza la tua autorizzazione o l'acquisto è stato effettuato in modo fraudolento (ad esempio, carta di credito rubata), ti preghiamo di contattarci immediatamente. Potremmo richiedere la documentazione per verificare l'affermazione.
2. **Acquisti minorenni**   
   Se un acquisto è stato effettuato da qualcu**di età inferiore ai 18 anni** Senza il consenso dei genitori o del tutore, un rimborso può essere concesso previa revisione.
3. **Transazioni duplicate**   
   Se hai acquistato accidentalmente la stessa inserzione digitale più di una volta, emetteremo un rimborso per l'addebito duplicato.
4. **Problemi tecnici (problemi di accesso)**
5. Se non sei in grado di accedere al prodotto a causa di un guasto tecnico da parte nostra e non siamo in grado di risolverlo entro un tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso.   

   ### **Come richiedere un rimborso**

   Per richiedere un rimborso nelle circostanze di cui sopra, ti preghiamo di contattarci entro **7 giorni dall'acquisto** a:

   Si prega di includere:

   - Il tuo numero d'ordine
   - Descrizione del problema
   - Eventuali screenshot o prove pertinenti (se applicabile)

   Esaminiamo tutte le richieste di rimborso su un **caso per caso** . La concessione di un rimborso è a nostra esclusiva discrezione in base ai dettagli forniti.

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   ### **Vendite internazionali**

   Serviamo clienti in tutto il mondo. A seconda del tuo paese, potresti avere diritti legali in merito agli acquisti digitali. Rispettiamo le leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori; Tuttavia, nella maggior parte delle giurisdizioni, una volta effettuato l'accesso o il download di un prodotto digitale, **si rinuncia al diritto al rimborso** .

   Al momento del pagamento, ti verrà chiesto di confermare l'accettazione di questa politica di rimborso prima di completare l'acquisto.

   Se hai domande su questa politica, non esitare a contattaci .

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