Data di entrata in vigore: 20/09/2025

Si prega di leggere attentamente questa politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.

Prodotti digitali

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sonodigitalee consegnate elettronicamente. Perché i contenuti digitali sononon restituibile, noinon offrono rimborsi o cambiuna volta completato l'acquisto e concesso l'accesso,salvo circostanze eccezionaliDi seguito.

Acquistando, riconosci di acquistare un oggetto digitale non tangibile e lo capisci e accettiTutte le vendite sono definitive.

TraceLock viene venduto come servizio una tantum per un periodo prestabilito di 1 anno. Una volta acquistato, la quota non è rimborsabile. Questo vale indipendentemente dal fatto che la tua moto venga ritrovata durante il periodo di 1 anno, che annulli prima della scadenza o che ricevi avvisi di partita. Se la tua bici viene recuperata o scegli di annullare il servizio, non verrà emesso alcun rimborso parziale per il tempo rimanente. Tuttavia, l'utente manterrà l'accesso a tutti gli avvisi e le prove generate durante il periodo per cui ha pagato.

Circostanze eccezionali per i rimborsi

Possiamo prendere in considerazione un rimborso nelle seguenti circostanze limitate:

1. Uso non autorizzato o fraudolento
   Se il tuo metodo di pagamento è stato utilizzato senza la tua autorizzazione o l'acquisto è stato effettuato in modo fraudolento (ad esempio, carta di credito rubata), ti preghiamo di contattarci immediatamente. Potremmo richiedere la documentazione per verificare l'affermazione.
2. Acquisti minorenni
   Se un acquisto è stato effettuato da qualcunodi età inferiore ai 18 anniSenza il consenso dei genitori o del tutore, un rimborso può essere concesso dopo la revisione.
3. Transazioni duplicate
   Se hai acquistato accidentalmente la stessa inserzione digitale più di una volta, emetteremo un rimborso per l'addebito duplicato.
4. Problemi tecnici (problemi di accesso)
5. Se non sei in grado di accedere al prodotto a causa di un guasto tecnico da parte nostra e non siamo in grado di risolverlo entro un tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso.
   

   
   Come richiedere un rimborso

   Per richiedere un rimborso nelle circostanze sopra indicate, si prega di contattarci entro7 giorni dall'acquistoa:

   Si prega di includere:

   • Il tuo numero d'ordine
   • Descrizione del problema
   • Eventuali screenshot o prove pertinenti (se applicabile)

   Esaminiamo tutte le richieste di rimborso su uncaso per caso. La concessione di un rimborso è a nostra esclusiva discrezione in base ai dettagli forniti.

    

   Vendite internazionali

   Serviamo clienti in tutto il mondo. A seconda del tuo paese, potresti avere diritti legali riguardo agli acquisti digitali. Rispettiamo le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori; tuttavia, nella maggior parte delle giurisdizioni, una volta che un prodotto digitale viene consultato o scaricato,si rinuncia al diritto al rimborso.

   Al momento del pagamento, ti verrà chiesto di confermare l'accettazione di questa politica di rimborso prima di completare l'acquisto.

   Se hai domande su questa politica, non esitare a contattaci.